直播公开课

限时免费报名金融专业如何转行到MarketingAnalyst？MakertingAnalyst面试流程及考察内容具备哪些求职技能会让简历更吃香深度解析MarketingAnalyst解决行业什么问题

美国线上租赁平 角兽RenttheRunway(RTR)近期表示，该公司正在扩展进入时尚转售领域，而此次变革并不是该公司没有依据的全新尝试，他们意识到转售领域有一片蓝海，并未被挖掘。根据GlobalData的数据，到今年年底，美国转售市场的总价值将超过亿美元，到年有望达到亿美元。

过去十年，RTR一直处于时尚服装租赁行业的前沿，将他们的电商服装公司发展到年收入超过1亿美元，估值已突破10亿美元。RTR与Airbnb、SpaceX和Uber一起被评为全球第九大最具颠覆性的公司。今天我们就来看看RTR是如何成为线上租赁独角兽的。?

?

消费者行为改变

年JenniferHyman和JenniferFleiss共同创办了RTR，JenniferHyman在和她姐姐Becky的一次谈话中，发现了共享经济的潜在市场，她意识到每次参加婚礼都会花一大笔钱买礼服，但是其实她姐姐并不关心这件礼服的所属权，而只是不想穿以前穿过的衣服拍照。快时尚行业的流行也验证了体验式经济已成为主流，人们不再执着于拥有某件昂贵物品，而是想得到更多的体验。图/网络

RTR则提供了解决方案，帮助顾客花更少的钱，穿更多的衣服，减少时装浪费，并帮助品牌服装设计师解决困境，接触到更广泛的客户群体。

而近期向转售领域的进军，也是该公司洞察到了转售市场的需求增多，在新冠病毒大流行期间，人们开始从RTR这里购买的二手衣服数量是租赁数量的两倍，因此这让RTR有信心扩大他们的业务范围，使客户能够以低廉的价格购买到喜欢的服装。

高效的交付流程

为了为客户提供优质的服务体验，RTR从寄送、收货到清洁、修补和储存创建了一个高效的交付流程，推动了其庞大的租赁业务的增长。RTR的每件物品都会被贴上条形码，计算器系统分配器来对库存进行分类，他们有专门的工人来检查物品是否有破损、气味等。如果发现有污渍破损，会送去清洗和修补。在运输过程中，每个订单都会根据计算机系统计算出适合物品寄送的最节省成本的方式。而为了给到客户最佳的体验，RTR会给每位客户寄送两种不同尺码的衣服。

分享与激励营销

如今，千禧一代越来越喜欢分享和种草购物，并且开始意识到服装浪费和环保的问题，RTR洞察到这一点，在Instagram帖子中写道：“与租赁的力量不同，二手购物可以帮助抵消一次性时装的浪费。”他们鼓励客户在社交媒体平台上分享身穿租赁新衣的帖子，向大众分享租赁服装的态度，该品牌利用客户生成的内容进行再营销。

RTR首席营收官AnushkaSalinas表示，该公司94%的客户是通过有机方式获得的。图/网络

RTR还推出了推荐激励机制来鼓励更多客户与朋友分享他们喜欢的服装或品牌。推荐人和被推荐的朋友都可以得到30美元。

图/网络

RTR还开启了租赁电商订阅模式先河，用户通过每月付月费的方式，即可体验时尚租赁服务。数据驱动业务增长RTR之所以能够业务迅猛增长，成为租赁平 角兽，主要是得益于该公司根据线上客户和线下客户的消费者行为数据库。RTR通过调查和网站互动收集潜在客户偏好信息，并建立了详细的客户档案。当客户第一次在RTR