编者按

对于烟草企业来说，掌握真实市场消费信息对于货源的精准投放、研究市场的真实需求、完善区域内卷烟产品进退的机制、探索卷烟产品发展周期的拐点等起着重要的参考作用。未来，在卷烟市场全面进入数字化时代后，通过采集市场信息所形成的数据分析将在上述业务环节中起到关键性、决定性的作用，因此如何有效地针对市场信息的数据触点（云pos终端机）建立起数据质量评估体系，科学引导零售户正确使用终端机，从而提高整体数据质量，获取真正实用的基础数据，是当前烟草企业首要解决的核心问题。在本篇文章中，百分点数据科学实验室基于实际项目中的实践经验，总结了一套烟草行业市场信息采集、数据质量评估体系建设的方法论。一、相关概念介绍

终端机：指在门店部署云Pos终端机的零售户门店，由云pos终端机提供市场信息采集所需要的数据，所有配套了云pos终端机的零售户门店统称为云pos终端（以下统称终端机），而配套了终端机的零售户实现了卷烟或非烟商品在进、销、存方面的自动化数据管理，可为市场信息采集提供时效性较高的数据资源，未来终端机将逐步全面覆盖所有的零售户，为数字化卷烟销售提供硬件基础。

终端机数据质量：指对终端机提供的进销存数据在真实性、完整性、准确性的要求，数据被评估与判断为质量越好的终端，其所提供的市场消费数据可深入分析的价值越大，可在卷烟市场价格指数等主题分析的探索研究中起到重要作用。市场分析样本：基于样本估计总体的分析思路，根据层级结构、数据质量、样本库数量要求抽取符合要求的市场信息样本点进行数据分析，样本点由信息采集点中择优选取，存在一定的比例要求。二、市场采集的价值洞察市场优化卷烟经营环境

在营销转型的新形势下，烟草行业对于社会消费、库存数据的分析与应用具有迫切性。从微观层面看，烟草行业迫切需要了解每一款投放产品真实的市场状态，准确识别产品所处的生命周期阶段，为卷烟产品在各区域的进退提供数据依据；从宏观层面看，迫切需要对卷烟市场的社会库存压力进行科学评估，准确把握卷烟发展拐点，在工商协议的签订、货源投放的精准、社会库存结构的优化方面向数据驱动模式转变。

同时，在卷烟专卖管理数据分析方面，市场信息采集对市场经营环境起到净化作用，如对社会库存的研究，可从源头上发现真烟异常流动（区域间窜货）的违规行为，提前响应市场管理机制，进一步加强对卷烟市场的管理水平。

综上所述，市场信息采集对于卷烟行业的重要性逐渐突显，当前市场信息采集的获取途径是零售户门店所部署的云pos终端机，它们构成了市场采集的数据触点网络，是实现自动化信息采集的硬件基础。

发展模式的转变

基于市场采集所反馈的数据，烟草企业能够掌握更多的市场真实消费信息，加深对消费者行为的研究，不断挖掘出市场的真实需求，在有效帮助零售户提高盈利水平的同时，还能不断增强烟草企业的渠道掌控力，实现由传统卷烟批发商向以数据驱动主动力的模式转变，加快企业由卷烟批发企业向新零售供应商的升级转变。

三、市场采集的问题

1.数据质量要求

根据需求调研，从数据可应用的角度来讲，市场采集数据只有合格与不合格两种，主要体现在三个方面：

真实性，即所采集的数据能真实反映终端的销售情况，否则采集就失去意义；

准确性，即所采集的数据准确无误，不能有偏差，否则不能反映真实的市场情况；

完整性，即除了卷烟商品外，还需要采集非烟商品的销售数据，才能更准确的反映出该终端所面临的消费群特征。

只有符合真实性、准确性、完整性三个特点的数据才是合格数据。当前，造成数据不合格的主观因素与客观因素如下：

主观因素

软件使用者在主观上不想把真实的销售情况通过扫码销售反映出来，因此存在集中扫码、数据修改频繁、库存准确率低等问题。

客观因素

即使软件使用者愿意将真实销售情况通过扫码销售上传到烟草公司，但由于使用者能力不足、指导人员没有进行有效指导、设备故障等，造成数据不准确、不完整，导致数据准确率低、非烟商品扫码数量与种类低、库存低于合理值等。

根据实际业务调研，目前市场采集尚处于终端机设备的初始推广阶段，零售户在主观与客观方面的因素造成了原始数据质量不高，因此需要在初始推广阶段，结合客户经理基层拜访的实际工作情况，形成适合当前阶段的零售户终端机使用行为评估与样本点筛选体系，基于体系化管理引导零售户群体规范化终端设备的使用行为，逐步将整体数据质量提升，为深层次的主题分析打下数据基础。

2.质量评估量化

进销库存数据主要由4张基础表组成：

登陆日志表

销售单行表

入库单行表

客户商品库存表

基于终端机的数据源表结构，结合对实际业务的调研与总结，本文初步探索出以下的可量化分析维度：

终端扫码时段

终端扫码时段是指每日终端机存在有扫码动作记录的时段，一天共有24个时段，若零售户在1天的有效经营行为中，销售执行动作的扫码时段较少，则属于不正常扫码现象，需要及时介入引导。

系统在线时长

每个终端机都通过有线网络连接至后端服务器，且均有配套的管理账户，当零售户登录终端机系统后，后台服务器将持续记录其登录状态，若终端机断网，则后端服务器显示终端机账户离线，可能存在经营异常，需要及时反馈实际经营情况。

扫码金额、零售量

扫码金额，指单个商品或者单笔的销售总金额、总销售量，若出现较大的异常值，则可能存在集中刷、乱刷的使用行为，目前仅限于对卷烟商品的监控。

扫码笔数

扫码笔数，指销售的订单数量，一笔订单包含多个商品，一笔扫码代表一笔订单，若出现较大的异常笔数，则可能存在集中刷、乱刷的使用行为。

扫码品规

扫码品规，指每笔订单中包含卷烟品规的数量，若单笔订单中出现较多的品规，SKU宽度较大，则可能存在集中刷行为。

在线支付

在线支付，指的是消费者主动出示