五星级酒店，这个词汇对于普通人来讲是奢侈的，不过对于一座城市来讲，拥有五星级酒店曾代表经济实力和门面，直到如今这种门面经济仍是一大营销话题，我曾接触的一个二线城市地产项目将自身周边筹建某五星酒店当作大书特书之事，似乎这一个响亮的名字就能代表整个商圈的品质了。

五星酒店过剩，服务品质不如预期

在今年7月的一篇专业人士撰写的文章中提到我国过去因奥运和世博这类大型活动、行政商务市场繁荣造成了星级酒店扎堆涌现的现象，先期投资者赚得盆满钵满，后来跟随者如潮造成了泡沫，造成的五星酒店过剩情况；一线城市因为巨大的人口数量和刚性需求维持相对可控的水平，而三四线的高端酒店则完全陷入困境。

五星酒店，它在商务、行政、旅游上代表了最高品质，过去一直依赖行政市场的高端酒店行业在政策变动中失去了几乎3成的稳定客源，而市场上近年来连锁酒店（中低端）和民宿这类愈加有侵蚀之势，他们取品质和价格中间值的做法大大稀释了星级酒店的独特价值，况且很多自身经营理念和环境朽老，无法很好转型针对新兴的度假习惯造就的细分市场等，这也是为何酒店业那么害怕Airbnb这类平台的扩张原因。

这种情况下，很多酒店的经营都陷入困境，整体环境在OTA流量入口带领下进入价格战阶段，收入降低带来的负面效应是服务质量的下降、人员人才的流失，年酒店业员工离职率为43.4%，为全行业最高。工资过低，人才流失，已成为整个行业发展的瓶颈。

网曝京五星酒店卫生问题，自查纠察启动

实际上酒店业的业态朽老带来的问题不仅仅存在中国，9月4号的某测评媒体所做的曝光，立意就是基于去年纽约高端酒店曝光不换床单事件，不过这次针对这些大牌酒店的曝光猛料更多：例如5家酒店均未换过床上用品、5家均未清洁过浴缸、5家未清洁过马桶、3家均未清洁过漱口杯…………

这令人咋舌结果一出立马引爆舆论场，9月4日消息一出，相关酒店便发出声明表示不会存在这样的情况，已经







































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