刚刚宣布私有化完成的如家,又摊上事儿了!
4月5日,如家宣布私有化完成、通过首旅酒店直接回归国内A股。当日晚间,如家就摊上事儿了!一则女子入住和颐酒店遭陌生男子尾随并强行拖拽的消息,开始在朋友圈疯传。
事件发生后,如家 目前,事件还在进一步发酵,我们先来看看各方的表态。
如家酒店集团、携程旅游网回应:希望妥善解决
4月6日凌晨0时30分许,如家酒店集团发布声明,称已 声明称,如果酒店集团在得知事情的第一时间,试图与当事人进行联系。对于目前所了解的弯弯遭遇表示非常遗憾,这件事情在酒店发生,酒店有相应查明真相的责任,同时也在积极配合当地公安机关进行调查,如家酒店集团对于不法行为决不姑息。希望可以和弯弯取得联系,希望与弯弯并肩作战,也希望得到她的配合。
此外,在声明中,如家酒店集团表示会持续更新调查结果,希望事情可以得到妥善解决。
而据澎湃新闻的最新报道称,该事发生后,酒店欲通过给钱删除微博解决。
据悉,弯弯是通过携程旅游网定的酒店,4月6日0时许,携程旅游网也在其官微上也发布消息称,对于弯弯_女士的遭遇,携程高度 娱乐圈baby海清等明星表态:加强防范意识呼吁关心身边的人
此事发生后,也引起了娱乐圈众多明星尤其是女明星的 baby也在网上呼吁:愤怒!大家要加强安全防范意识!也要更多关心身边的人,有时候你的一句问候一个关心就能救回一条人命!希望这件事能彻查!
暴露酒店行业管理问题
此事在朋友圈刷屏后,经过汇总,大家对此事件的看法主要包括以下两种:一是大部分人都认为女孩遭遇值得同情,如家的管理是存在重大问题;二是部分人认为,在如家私有化的当口,同一天出现这样的风波,不排除有同业竞争者对此事件有推波助澜的可能,但是如家也肯定存在问题。
无论真相如何,作为酒店运营者,如家必须要做好服务和管理,操作程序对于任何情况都有应对规范,这也值得所有酒店引以为戒。和颐事件反映出该酒店没有操作程序。安全和卫生是酒店第一要务,操作程序都应该明确应对措施。
据一财网报道,诸多业者指出,在此事件上,不仅折射出如家的管理问题,同时也反映出行业问题,其实在酒店业界,不少业者和住客都遇到过涉黄事件,比如很多酒店都会出现特殊服务小卡片,这种事件会骚扰到正常客人,容易引发纠纷。部分酒店认为这类事件很难控制,但也有业者认为,这完全看酒店经营者是否愿意去好好管理。
还有业者认为,和颐酒店事件引发行业对酒店安全的拷问,而Airbnb、Uber等共享经济,在注重安全的前提下,这类商业模式能否在中国实现,值得推敲。
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