平叔聊营销市场的定义

需求、产品、人群都不能单独地定义市场。一个市场之所以被称为“一个市场”的4个必要基本组成原则:

拥有一群实际存在的群体或企业;

这些群体或企业普遍有共同的需求;

具有或可能具有产品或服务来满足其需求;

在决定购买时,市场中的用户相互参考。

尤其是原则四,市场中的用户要满足互相参考的必要条件,否则就不是同一个市场。以上四个原则中客户群体、产品、购买行为、需求任意发生变化,都是一个新的市场。

举个例子,火车中的乘客有各色人等,学生、农民、教师、干部、医生,他们来自各行各业,但是在列车这个场景中他们都有吃的需求,此时在列车上卖食品的,就是一个市场,卖方便面就是其中的细分市场。

一个容易混淆的概念就是行业和市场。如果按照上面四个原则定义一个行业,那么行业和市场就是对应的。但是实际情况往往是行业定义较粗,大部分忽略了第四个原则。

如果两个人因为同样的原因购买了同样一件产品,但是他们却无法相互参考对方的意见,那么这两个人就不处于同一个市场中。举个例子,很多网络厂商把基础教育定义为普教行业。实际上,同样是教育局,东部和西部经济发展等客观情况往往不一致,此时西部用户一般并不参考东部用户样板,按照市场的定义,它们其实并不是一个市场,此时如果采用同一种营销策略就会发生问题。这种定义行业的方式往往是卖家的一厢情愿。

如果市场的边界划分不清,很可能将多个独立的市场看出一个市场,把几个市场的总销量看作成这个虚拟市场的销量。在精益理论中,这个总量就是虚荣指标。当你这样定义市场的时候,它代表的仅仅是一个单独并且孤立的行动对象,而不再是指任何一个会被其他因素影响的个体,这个虚拟市场也就无法成为营销活动的焦点。

解决这个问题的办法就是将这个虚拟分成几个独立的细分市场。营销人员很难在相互之间无法交换意见的顾客群体中实行任何有意义的营销计划。这其中的原因非常简单,就是一种所谓的杠杆力量。毕竟,没有任何一家公司能够一次性支付所有营销活动的开支。事实上,企业的每一项营销计划都必须依赖一些持续发生的连锁反应——也就是通常所说的口碑营销。市场的自我参考程度越高、沟通渠道所受的限制越严密,出现这种连锁反应的可能性就越大。

是不是同一个市场就意味着营销策略一定相同呢?

很显然不是这样的,因为定义市场的四个原则中没有包含销售通路的信息,也就是销售渠道、客户的购买决策链等。

举个例子,同样是同一个省份的两个中学,它们处于同一个市场。但是其中一个中学所处的县教育局要求集中采购,另一个中学所处的教育局则每个这个规定,各学校自行采购。在这个案例中,对教育局和对中学的营销策略一定不能相同,否则效果就会大打折扣。

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