根据此前中国消费者报各地消协组织进行的“专车服务消费者权益保护状况调查”,神州专车在调查中得到91.5分,在同行业中遥遥领先,赢得了近四成消费者的青睐

在经历一年多的烧钱补贴后,国内专车市场已从价格导向转向服务导向

罗兰贝格最新发布的《中国专车市场分析报告》显示,2015年神州专车占据国内专车市场39.9%的份额;订单量月均增速达到32.9%,远超19.5%的行业平均水平及其他竞争对手同时,神州专车的活跃用户平均次月留存率达70%,高居行业首位

服务标准和软硬件设施的优势,让神州专车与对手拉开不小的分差例如,多数专车要求司机“主动开关车门”、“主动提行李”、“主动询问温度是否合适”、“雨天为乘客打伞”等,但神州专车更进一步,要求司机统一着装此酒店行业市场细分外,车载免费wifi是神州专车的“标配”

安全性是神州专车的另一个抢分点目前,只有采用b2c模式的神州专车要求司机体检、提供无犯罪记录证明,并在车辆上加装了obd设备,实时了解司机的服务情况相比之下,其他c2c模式的专车,对于危险驾驶等行为也只能做到投诉后再调查处理

根据易观智库的调查,超过三分之一的神州专车用户月收入超过1.2万元,体现出明显的社会中坚阶层和成熟消费群体特征,更注重服务品质,用户黏性更高本次调查中,神州专车得到91.5分位列第一,而专车行业的平均分为77分

(李文)

根据此前中国消费者报各地消协组织进行的“专车服务消费者权益保护状况调查”,神州专车在调查中得到91.5分,在同行业中遥遥领先,赢得了近四成消费者的汽车后市场swot分析青睐本次调查中,神州专车得到91.5分位列第一,而专车行业的平均分为77分

罗兰贝格认为,只有提供高品质服务、比出租车溢价20%以上的才是真正的专车服务报告指出,到2020年,国内专车市场规模将达5000亿元凭借更高的订单量增速和客户留存率,神州专车将在国内专车市场的高速增长中分得最大的一块蛋糕