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随着人们工作和社会生活水平的不断提高，物业服务水平质量已受到广大消费者的日益 　　6.企业主要服务人员相关材料；7.企业硬件设施相关材料；8.相关管理与服务制度（包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件，提供服务的作业流程图等）；9.设备设施的有关计量及检测检定报告（含特种设备的年检记录）；10.特殊工种的上岗证书；11.管理评审、内部审核、客户满意度调查报告；12.近三个月的银行流水。

物业服务认证的意义

1.有利于提高企业内部的管理能力，促进管理制度更加规范化。通过物业服务认证，形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责，使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作，强化企业的服务能力，优化企业的管理要求。2.有利于企业改进和降低成本，提高客户满意度。帮助企业科学有效降低经营成本，改善环境并提高物业维护能力；改进提升客户满意度，进而提升公司服务形象。3.为企业提供科学有效的管理指南。通过物业服务认证，强化员工的服务意识，提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性，提高整体服务水平。(←长按复制)

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