ec整合了包括qq、微信、邮件、短信、座机、手机、面谈等满足中国用户需求的多触点社交方式,在不改变客户使用习惯的前提下做到及时、多屏、准确、直白、客观的沉淀客户,帮企业减少营销成本的同时做到360度营销;并帮员工降低学习成本,提高营销效率,与商机形成强连接,为企业形成庞大的忠诚群体

与其他crm厂商相比,六度人和不差钱,更不缺用户背靠腾讯与用友,让六度人和成为真正具有互联网dna的企业级服务提供商,这样的市场能力让六度人和甩出竞争对手几条街

smart(赋能-智慧赋能)则是让企业“实时”、“高效率”地收集整理“完整且客观的商业数据”,并配合具备商业智慧的机会分析系统,以及智能客户交互机器人,最大化发挥企业的中国市场调查行业商业和商机潜能同时,也能透过scrm了解团队中对每一个销售阶段的最佳销售经验,了解个人的短缺与需要,个性化的复能与赋能,让销售团队战力快速提升换言之,六度人和的ec不仅让scrm就像骑兵与战马融合一样发挥整体作战能力,更让scrm像练就了分身术,让每一个销售可覆盖的客户数、商机数倍增

六度人和不仅获得腾讯与用友的战略投资,同时在产品研发和业务方面也会给与大力支持六度人和ceo张星亮以及团队的很多人都来自于腾讯可以说,六度人和是具有“腾讯基因”的互联网企业向企业级市场真正迈入的又一大步同时,六度人和与用友也不是竞争关系,更多是优势互补,包括产品、市场和渠道方面的合作

正是这些“杀手锏”,让六度人和的物流行业市场规模市场前景值得看好据了解,2015年ec全年销售额增长超过200%,企业用户已经超过20万家,每天有数百万销售人员正在使用ec,通过ec平台产生的销售活动突破亿次还记得两年前我们畅想的那个“跨界融合”的愿景吗?如今,这一天正在真正到来

ec主打“连接+数据”理念,这区别传统crm单方为管理而管理的用户体验ec即时自动记录销售过程,完成客观化数据的自沉淀;ec可以通过连接主流社交平台来完成自动化销售管理、ec-h5微营销(h5微营销专家)和ec-企信(基于微信的企业沟通和协同系统)等产品,通过社交化和信息管理,打造企业销售“闭环”

简单理解,scrm绝非“crm+社交功能”的简单升级,而是将用户零散的客户关系组织起来,为企业建立实时酒店行业市场预测的关系网络,最终将这些关系形成实时的销售网络员工在pc、手机上装个软件,企业就可以连接销售,企业的所有信息可以上传下达给销售,销售有新动态也可以及时传达给企业

要问企业级市场这两年什么最火,saas首当其冲!一方面,ibm、sap、oracle、用友、金蝶等传统管理软件厂商借互联网+浪潮暗自布局;另一方面,以bat为代表的互联网企业也在试图跨界融合外加资本市场的推动,saas市场异常火热此种背景下,深圳市六度人和科技(简称六度人和)也参与了这场属于勇者之间的“圣战”,倾其全力抢占saas市场份额

打造企业级saas服务领域的scrm,是六度人和的总体战略理念发力saas服务一定要选择用户最关注的点,cr服装行业市场细分m显然是每个企业的核心业务但六度人和所推行的scrm与其它同行相比,有着很大的不同其中,scrm中的“s”代表着3层含义:即social(连接-融合社交)、simple(管理-管理至简)、smart(赋能-智慧赋能);从而形成用社交经营商机,用连接改变生意的"闭环商机经营模式",构建出全新的销售生态

1、以战略致胜,主打社交化crm理念

3、背靠腾讯与用友,拥有强大的市场拓展能力

前不久,六度人和正式推出中国首个scrm(社交化客户关系管理)战略,并联合腾讯、用友发布战略级新品ec(easy connected,以下简称ec)产品线专业版,全面布局scrm领域我们都知道,企业级saas市场“高手如林”,六度人和到底有哪些“杀中国市场调查行业手锏”呢?

传统crm大多只是一个强制员工使用的管理工具,员工不仅会因为crm带来的工作负担”不愿意玩“,而且还会“玩坏”,crm难以真正发挥应用价值而ec完全基于员工熟悉的工作场景来构建,使用的工具也是qq、微信等他平常就在使用的沟通工具,极大地减少了员工逆反心理

scrm带来的直接价值有三个:第一,销售自动化;销售自动化这个词由来已久,但实现这个价值的前提是只有当客户关系上网之后,才能真正实现我们发现很多ec客户,无须手动录入客户资料,他们便可以从qq好友列表、从手机、表格、电话里把客户资料导进去,通过授权导这些客户资料进ec之后,可以把所有的客户沟通过程、内容自动记录下来,最终把所有的客户关物流行业市场需求系自动沉淀下来第二,系统智能化;“智能化”跟“移动化”息息相关,ec-scrm像移动秘书一样,帮助员工提高销售能力第三,管理数字化销售通过社交工具与网络跟客户连接,跟进过程可以自动记录,数据挖掘可以自动提取关键内容生成一些图表

2、通过ec构建强大的产品连接能力

其实,自云计算兴起后,saas市场前仆后继,大笔烧钱、勇于探险的创业企业更是一抓一大把,其中不乏资本狂欢后的惨死夭折企业六度人和为什么也要“趟这个浑水”?其实不难理解,中国saas市场虽然热得发烫,但是到目前为止还未出现像salesforce一样一家独大的企业至于,六度人和引爆saas的导火线为什么是scrm,我们可以在六度人和的scrm战餐饮行业市场调查略及新品发布会上找到答案

scrm中“s”的另一层含义是simple(管理-管理至简,这一理念体现出了用户在销售管理上的真切需求,如:ec兼顾了老板的需求和销售体验,让销售的工作更加简单高效,随时随地和客户交互再比如:在ec云呼功能中,销售负责客户、商机,不用担心电话,电话费直接由企业或者运营商支付,但是所有通话记录,以及费用成本,都由公司在一个账本上报销,让企业老板跟销售人员之间的关系变得非常融洽

在新的商业生态模式下,企业通过social(连接-融合社交)能够获得的不是一个企业内的社交化协作的信息平台,而是帮助企业建立一个可整合各种线上、线下、社交、通讯上连接客户的通道,如ec通过八大连接器深度整合手机行业的市场行为了包括qq、微信、邮件、短信、座机、手机、面谈等,满足中国用户需求的多触点社交方式,真正连接客户与客户互动,这样才能够实现“用社交经营商机,用连接改变生意”

六度人和于2011年获腾讯战略投资,并宣布进入企业级saas市场;2012年,ec crm产品发布,与腾讯qq完成互联互通;2013年,ec crm用户突破10万,发布移动互联网客户端,成为移动互联网crm先行者;2014年,获用友战略投资,进一步奠定ec crm在企业saas市场的整合能力与客户基础;2015年,获北京联创永宣和赛富亚洲基金联合战略投资,启用ec品牌新标志"多多",宣布ec新战略"连接改变生意"

通过这三个价值挖掘,我们发现在社交时代的销售跟原来的销售相比,已经上升到手机行业市场份额质的飞跃而六度人和做出的创新不是移植,而是新模式带来的变革