对于多年从事酒店行业的同行而言,酒店行业逐渐失去其魅力与光环,除了个别人士晋升更高层次之外,更多的资深人士离开了酒店行业,因为在这些人的眼里,酒店已成为一个“末落”的行业。尽管也有很多人对此表达了不同的意见,觉得酒店行业仍然是一个夕阳行业,如酒店在不断地增加,酒店不断在细分市场,酒店在不断裂变…..
然而,我们来看一看,为什么现在酒店行业现在整体上服务水平日渐下降,为什么酒店行业人员流失率如果居高不下,为什么优秀人才都逃离酒店行业?为什么酒店管理水平不断在下降?不妨来回顾一路以下的现实,是的,现实,不要自欺人。
酒店员工工资的增长速度是最慢的;
酒店的营业收入平均水平在不断下降,营利水平在不断下降的;
酒店行业工资是所有行业当中工资最低的,这是国家的统计数据;
酒店行业的市场细分愈来愈细,而每个细分市场份额都不断裂变,在各个细分又裂变,变小;
好吧,总结一下,之所以认为酒店是一个“末落”的行业,主要是基于以下几点:
酒店行业工资水平不断处于社会的下层;
酒店优秀人员迅速流失,酒店管理与服务水平不断下降;
酒店市场营销能力下降,不能跟上科技的步伐;
这些观点可能会令部分酒店同行不太感冒,然而以上的却是不争的现实!难道具备了以上特征的酒店行业难道还不是一个“末落”的行业?
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