自然法则一定是遵循优胜劣汰的原则，对于企业来讲，那些优秀、可持续额企业一定是能够及时应对市场环境的不断变化，从而合理的调整自己内部管理及外部营销等策略问题，让自己把握机遇、提高企业自身能力。

　　现在市场的每个企业家、个体都能够清晰的感觉到已经不再是昔日的市场了,新经济的时代是逆向经济的时代。在过去，顾客处在相对弱势的一方，很多时候都是企业在引导甚至是支配着顾客，而现在反转了，顾客由被动地接受，转变为参与、互动直至主导。

　　从以下的几个阶段我们不难看出市场阶段性的变化：

　　1、生产观念时期-(19世纪末—20世纪初):

　　以企业为中心阶段，即只 　　2、产品观念时期-(20世纪初—20世纪30年代)

　　以产品为中心时期，市场上消费者开始更为喜欢高质量，多功能和具有某种特色的产品，企业也随之致力于生产优质产品，并不断精益求精。

　　3、推销观念时期-(20世纪30年代—20世纪50年代)

　　由于处于全球性经济危机时期，企业开始收罗推销专家，积极进行了一些促销，广告和推销活动，以说服消费者购买企业产品或服务。

　　4、市场观念时期、以消费者为中心阶段-(20世纪50年代—20世纪70年代)

　　企业开始有计划、有策略地制定营销方案，希望能正确且快捷地满足目标市场的欲望与需求，以达到打压竞争对手，实现企业效益的双重目的。

　　5、社会营销观念时期-(20世纪70年代—至今)

　　企业以社会长远利益为中心阶段，满足消费者的需求与欲望，消费者和社会的长远利益以及企业的营销效应。

　　如何面对及其解决这些问题呢?其实还是“大道至简”，真正的以客户利益为中心，这不仅有利于客户，更有利于企业,本人从15年来北京接触到的建材行业已经不是给客户主动设计家具，而是很多企业有3D的效果设计软件，客户自己可以进行不同风格随意搭配，即便一个螺丝都可以进行选择。

　　这个例子就充分说明，传统行业已经开始进行变革使得转型，更多的在为客户带来很多附加价值：

　　1、客户能够充分参与到企业的生产经营过程中，他们得到的就不仅是产品，而是一种被尊重的自我实现的成就感。

　　2、企业跳出自身局限，从客户获得意见建议与创新的启发。

　　3、企业对顾客需求的未来趋势更早感知、更早察觉、更及时地预测和把握，使其产品适应单个消费者的独特需求满足了个性化的需求。

　　面对今天的企业前所未有的激烈竞争，而企业如果能从产品理念和销售理念走出而转向全面营销理念，就能有效地应对竞争。

　　对于市场来讲，营销之父科特勒提出的全面营销观念是由关系营销、整合营销、内部营销和社会责任营销四部分组成的。关系营销强调了外部合作伙伴的重要性，整合营销强调了对系列营销工具的合理组合与运用，内部营销明晰了内部成员的工作思路，社会责任营销则突出了平衡短期利益与长期利益的必要性。（具体后续我们单独抽出时间进行解析）

　　企业只有不断的完善自身系统，“建立和管理可盈利的顾客关系”，只有那些真正“